- रायपुर एवं दुर्ग स्टेशनों पर रेलवे स्टेशन एवं ट्रेन में समस्याओं के निस्तारण हेतु जनदर्शन कार्यक्रम का आयोजन
रायपुर (विश्व परिवार)। यात्रियों की समस्याओं को सुनने और रेलवे सेवाओं को और अधिक प्रभावशाली बनाने के उद्देश्य से आज रायपुर रेल मंडल के मुख्य रेलवे स्टेशन रायपुर एवं दुर्ग में जनदर्शन कार्यक्रम का आयोजन किया गया। इस कार्यक्रम में वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक श्री अवधेश कुमार त्रिवेदी सहित अन्य रेलवे अधिकारी उपस्थित रहे।
कार्यक्रम के दौरान यात्रियों, वेंडर्स, कुलियों, पार्सल लीज होल्डर्स ने अपनी शिकायतें और सुझाव अधिकारियों के समक्ष रखी। प्रमुख मुद्दों में रायपुर स्टेशन पर दो मोबाइल चोरी की घटनाओं का जिक्र आया आवेदकों ने बताया कि उनके मोबाइल चोरी हुए उसे पर तुरंत संज्ञान लेते हुए डार्क एरिया में भी सीसीटीवी लगाने एवं ट्रेनों में आरपीएफ जीआरपी की गश्त बढ़ाने एवं टीटीई स्टाफ को भी निर्देशित किया कि वह चोरी की घटनाओं के प्रति सतर्क रहे।
महिलाओं को स्टेशनों पर बने अक्षिता सेफ में सुरक्षा की अनुभूति रहे। पुरुषों का बैठना उसमें वर्जित है इसका शक्ति से पालन हो इसके लिए रेलवे सुरक्षा बल सहित संबंधितों को निर्देशित किया गया। साथ ही
ट्रेनों की समयपालनता के लिए रेल परिचालन के अधिकारियों से चर्चा की गई, थर्ड जेंडर की समस्या, मोबाइल चोरी की घटना, स्टेशन एवं ट्रेनों में साफ-सफाई, पेयजल की व्यवस्था, खानपान सेवाओं की गुणवत्ता जैसे विषय शामिल रहे।
वरिष्ठ मंडल वाणिज्य प्रबंधक ने यात्रियों को आश्वस्त किया उनकी शिकायतों पर गंभीरतापूर्वक विचार कर तत्काल आवश्यक कदम उठाए संबंधित अधिकारियों से तुरंत वास्तविक स्थिति की जानकारी ली कार्य में कोताही के लिए संबंधितों को डांट भी लगाई । उन्होंने बताया कि रेलवे यात्रियों की संतुष्टि के लिए पूरी तरह प्रतिबद्ध है और इस तरह के जनदर्शन कार्यक्रम नियमित रूप से आयोजित किए जाएंगे।
जनदर्शन कार्यक्रम के अंत में अधिकारियों ने यात्रियों का धन्यवाद किया और कहा कि यात्रियों से प्राप्त फीडबैक रेलवे सेवाओं में सुधार की दिशा में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
